تطوير التعليم: تصميم وبناء منصة استراتيجية حكومية تركز على تجربة المستخدم
نظرة عامة
وزارة التربية والتعليم هي الجهة الوطنية المسؤولة عن قطاع التعليم في البحرين، حيث تدير حوالي 500 مدرسة حكومية ومؤسسة للتعليم العالي، وتنظم مؤسسات التعليم الخاص، وتضع معايير المناهج الدراسية، وتضمن أن يكون التعليم في جميع أنحاء المملكة متاحاً ومتسقاً ومتوافقاً مع أهداف التنمية الوطنية.
شكّل تطوير موقع الوزارة الإلكتروني ضرورة ملحة لتلبية التوقعات المتزايدة للطلاب والمعلمين والمجتمع. فقد تطلبت عملية التصفح والهيكلة المزيد من التبسيط، لتسهيل وصول المستخدمين إلى المعلومات، مع تعزيز إمكانية الوصول بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية. إضافة إلى ذلك، كان من الضروري مواءمة التصميم مع الإطار الرقمي الوطني لضمان الاتساق بين المنصات الحكومية.
الحلول
الخدمات الرقمية
استراتيجية تجربة المستخدم
شكلت تجربة المستخدم وسهولة الوصول أساس الموقع الإلكتروني الجديد لوزارة التربية والتعليم، حيث خضعت عملية التصفح والهيكلة لإعادة تصميم شاملة تضمنت فرز البطاقات وإدخال خاصية التصفح متعدد المستويات، مما أدى إلى إنشاء خريطة موقع مصممة وفقاً لمتطلبات المستخدم، وتساعد على تسهيل اكتشاف المحتوى. وقد تم التحقق من صحة هذه التحسينات بتطبيق اختبارات المستخدم واختبارات A/B، مما يضمن تدفقاً أكثر سلاسة وتجربة شخصية ناجحة للمستخدمين.
تصميم واجهة المستخدم
تمثل إمكانية الوصول أولويةً أساسية، لذا أُجريت عمليات تدقيق شاملة، وصُمم الموقع بما يتوافق مع المعايير الدولية، بما في ذلك إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG). وقد أدى ذلك إلى بناء منصة أكثر شمولاً لجميع المستخدمين. كما تم حوكمة التصميم ضمن إطار حكومي موحد، طورته بُكسن أيضاً، معتمد على النطاق الوطني، مما يضمن تجربةً متسقةً وسهلة الاستخدام في المنصات الحكومية.
تصميم وتطوير الموقع
تعاونت بُكسن مع الوزارة لبناء منصة رقمية حديثة، سهلة الوصول، وقابلة للتطوير، تلبي احتياجات جميع المستخدمين. يجمع هذا النهج بين تصميم يتمحور حول متطلبات المستخدم وتطوير تقني فعّال، مما يضمن تجربة أفضل للمواطنين ونظاماً مستداماً لفرق العمل في الوزارة.
ولدعم المواطنين بشكل أكبر، يتضمن الموقع الإلكتروني أداة للبحث عن المؤسسات التعليمية، وهي أداة تفاعلية تُساعد العائلات على البحث عن المدارس وتحديد مواقعها بسهولة في جميع أنحاء البحرين.
للطلاب الذين يتابعون دراستهم في الخارج، تُقدّم المنصة خدمة الملحقيات الثقافية للمزيد من التوجيه والموارد، مما يضمن بقائهم على اتصال ودعم طوال رحلتهم الأكاديمية.
الإنتاج
خدمات التصوير للمؤسسات
استكمالاً للتحول الرقمي، قدمت بُكسن خدماتها في التصوير الاحترافي للمؤسسات، حيث وثّقت قيادة الوزارة وبيئاتها التعليمية. فضلاً عن ذلك، تضمن الجودة العالية للصور منح المنصة طابعاً عصرياً، مع لمحة من الأصالة، تماماً كبنيتها التحتية الجديدة، ما يبرز روح المجتمع الأكاديمي في البحرين.
