تتولى وزارة الخارجية مسؤولية تنسيق وتنفيذ جميع المهام المتعلقة بالسياسة الخارجية للبلاد، إلى جانب علاقات البحرين مع الدول والمنظمات الدولية، وحماية مصالح المواطنين البحرينيين في الخارج.
استراتيجية تجربة المستخدم (UX) / تصميم واجهات المستخدم (UI) / تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية / تطوير التطبيقات الإلكترونية المُخصّصة
التحديات
سعت وزارة الخارجية إلى إعادة تصميم موقعها الإلكتروني لهدفين رئيسيين: إبراز حضورها العالمي ودورها في خدمة المواطنين البحرينيين، إضافة لتوحيد خدماتها ورسائلها عبر جميع المنصات الرقمية.
الحلول
صممت بُكسن وطورت موقع وزارة الخارجية البحرينية الإلكتروني ليتميز بالشمولية وسهولة الاستخدام، حيث أنشأت منصة رقمية متكاملة تُبرز الجهود الدبلوماسية الدولية، وتعرض خدمات المواطنين بصورة مُبسّطة، مع تمكين البعثات من إدارة المحتوى باستقلالية عبر نظام خاص بذلك.
الخدمات الرقمية
استراتيجية تجربة المستخدم (UX)
كان من أبرز الميزات المبتكرة للموقع الإلكتروني إنشاء قائمة شاملة ببعثات المملكة في الخارج. فبمجرد اختيار بعثة/سفارة محددة من القائمة، سيظهر موقعها على الخريطة، بالإضافة إلى معلومات مفصلة حول موقعها، ومعلومات الاتصال بها، وموظفيها الرئيسيين، والأخبار المتعلقة بالعلاقات الثنائية بين البلدين.
تصميم واجهات المستخدم (UI)
صُممت واجهة المستخدم لتلبية احتياجات المواطنين والزوار والمقيمين، مع التركيز على سهولة التصفح. وقد قدّمت صفحة الخدمات الإلكترونية شرحاً وافياً للخدمات الأساسية خطوة بخطوة، مع توضيح المستندات المطلوبة والرسوم وقنوات الدعم المتاحة.
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
صممت بُكسن موقعاً إلكترونياً شاملاً يُبرز جهود وزارة الخارجية حول العالم. باعتباره المنصة الدولية الرسمية للبحرين، يخدم هذا الموقع المواطنين والزوار من جميع أنحاء العالم، ويوفر خدمات متنوعة تشمل الوثائق والتأشيرات وتصاريح السفر والمعلومات الرسمية. كما يلتزم الموقع الإلكتروني بمعايير تصنيف الأمم المتحدة ومعايير W3C الدولية.
تتمتع كل سفارة أو بعثة بحرية إدارة صفحتها ومحتواها من خلال نظام إدارة المحتوى. ومع ذلك، احتفظت وزارة الخارجية بالصلاحية المُطلقة لإدارة ظهور القوائم والمحتوى على مواقع البعثات/السفارات، أو إنشاء مواقع جديدة ومستخدمين جدد لأنظمة إدارة المحتوى بلغات مختلفة.
